职位描述： 1。通过淘宝旺旺聊天软件及电话方式, 接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。 2。热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。3。对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。4。处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。5。熟悉淘宝的各种操作规则，能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。任职要求： 1。打字速度较快；熟练使用旺旺；具有1年以上淘宝客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；2。擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；3。具有良好的服务意识，自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；薪酬待遇：1。 待遇：试用期1-2个月，转正后每个月底薪+全勤奖+绩效奖金+提成，2000-3000，薪酬上不封顶，多劳多得，有淘宝客服经验者优先。工作时间：早班：8：20～17：00晚班：17：00～23：30一个月4天休息时间，国家法定节假日正常休息。